Política de privacidad

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

Cancha y Patria gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos sus contenidos, productos, funciones y servicios (en adelante, los “Servicios”). Nuestra tienda utiliza la plataforma tecnológica de Shopify.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información personal cuando usted visita nuestro sitio web, realiza una compra, crea una cuenta, se comunica con nosotros o utiliza nuestros Servicios.

Al utilizar los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad. En caso de conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relacionado con el tratamiento de información personal.

Información personal que recopilamos

El tipo de información que recopilamos depende de la manera en que usted interactúa con nuestra tienda. Podemos recopilar las siguientes categorías:

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.
Información del pedido: productos consultados o comprados, talla, color, cantidad, número de pedido, importe, estado del pedido y datos relacionados con devoluciones, reclamos, cancelaciones o reembolsos.
Información de pago: método de pago, confirmación del pago y detalles de la transacción. Los datos completos de las tarjetas son procesados de manera segura por Shopify y los proveedores de pago correspondientes; Cancha y Patria no recibe ni almacena los números completos de las tarjetas.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando el cliente decide crear una cuenta.
Comunicaciones: información proporcionada al completar el formulario de contacto, enviar un correo electrónico o comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
Información técnica: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, conexión de red e identificadores digitales.
Información de navegación: páginas visitadas, productos consultados, artículos añadidos al carrito, interacciones con la tienda y forma en que utiliza los Servicios.

Cómo recopilamos la información

Podemos recopilar información personal:

Directamente de usted cuando realiza una compra, crea una cuenta, completa un formulario o se comunica con nosotros.
Automáticamente cuando navega por nuestra tienda, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.
A través de Shopify y de proveedores que nos ayudan a prestar los Servicios.
A través de proveedores de pago, producción, impresión, envío, análisis y publicidad.
A través de plataformas publicitarias, como Meta, cuando interactúa con nuestros anuncios o visita nuestra tienda desde ellos.

Cómo utilizamos su información

Podemos utilizar la información personal para:

Procesar pagos y gestionar pedidos.
Fabricar, preparar y enviar los productos comprados.
Proporcionar confirmaciones, actualizaciones y números de seguimiento.
Gestionar reclamos, productos defectuosos, paquetes perdidos, cancelaciones y reembolsos.
Responder consultas y ofrecer atención al cliente.
Crear y administrar cuentas de clientes.
Detectar y prevenir fraudes, abusos o actividades no autorizadas.
Mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la tienda.
Analizar el funcionamiento del sitio y mejorar la experiencia de compra.
Mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.
Medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias.
Enviar comunicaciones promocionales cuando usted haya aceptado recibirlas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias.
Proteger nuestros derechos y hacer cumplir nuestras políticas y Términos del servicio.

Marketing y publicidad

Podemos utilizar herramientas de Shopify y plataformas publicitarias como Meta para medir el funcionamiento de nuestros anuncios y mostrar publicidad relevante.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre su dispositivo, navegación, productos consultados, artículos añadidos al carrito y compras realizadas. El uso de esta información dependerá de sus preferencias de privacidad, de las cookies aceptadas y de la legislación aplicable en su lugar de residencia.

Si recibe correos electrónicos promocionales, puede cancelar la suscripción mediante el enlace incluido en cada mensaje. Aunque cancele las comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándole mensajes necesarios para gestionar su cuenta, sus pedidos o sus solicitudes.

Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento esencial del sitio.
Mantener productos en el carrito.
Recordar preferencias.
Facilitar el inicio de sesión y el proceso de pago.
Analizar el tráfico y el uso de la tienda.
Prevenir fraudes.
Medir y personalizar la publicidad.

Puede controlar o bloquear determinadas cookies desde la configuración de su navegador o mediante las opciones de privacidad disponibles en la tienda. La desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento de ciertas características.

Cómo compartimos la información personal

Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario con:

Shopify, que aloja nuestra tienda y proporciona la infraestructura tecnológica.
Proveedores de pago, para procesar y verificar transacciones.
Printify y sus proveedores de impresión, para fabricar y preparar los productos.
Empresas transportistas, para entregar pedidos y proporcionar seguimiento.
Proveedores tecnológicos y de almacenamiento, para mantener el funcionamiento y la seguridad del sitio.
Servicios de análisis y publicidad, incluido Meta, para analizar resultados y gestionar campañas publicitarias.
Asesores profesionales o autoridades, cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder solicitudes válidas o proteger nuestros derechos.

No vendemos información personal a cambio de dinero.

Dependiendo de la legislación aplicable, determinadas formas de publicidad personalizada podrían considerarse “venta”, “intercambio” o “uso compartido” de información personal. Cuando corresponda, podrá ejercer los derechos reconocidos por la legislación de su lugar de residencia.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con el acceso y uso de nuestra tienda para proporcionar, proteger y mejorar sus servicios.

La información enviada a nuestra tienda puede compartirse con Shopify y procesarse en países diferentes del país de residencia del cliente.

Para obtener más información sobre el uso de información personal por parte de Shopify, consulte su Política de privacidad del consumidor.

También puede utilizar el Portal de privacidad de Shopify para consultar las opciones y derechos disponibles.

Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web, redes sociales o servicios administrados por terceros.

Cuando accede a un sitio externo, su información queda sujeta a las políticas y prácticas de privacidad de ese tercero. Cancha y Patria no controla ni se responsabiliza por la privacidad, seguridad o contenido de sitios externos.

Le recomendamos revisar sus políticas antes de proporcionar información personal.

Información de menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos ha proporcionado información personal, puede comunicarse con nosotros para solicitar su eliminación.

No tenemos conocimiento de vender o compartir información personal de personas menores de 16 años para fines de publicidad personalizada.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal. Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

No envíe información confidencial, contraseñas o números completos de tarjetas mediante el formulario de contacto o por correo electrónico.

Conservación de la información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

Gestionar pedidos y prestar los Servicios.
Mantener cuentas de clientes.
Atender consultas, reclamos y reembolsos.
Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
Resolver disputas.
Prevenir fraudes.
Hacer cumplir nuestros contratos y políticas.

El plazo concreto dependerá del tipo de información, la relación con el cliente y las obligaciones legales aplicables.

Derechos y opciones del cliente

Dependiendo del lugar donde resida, usted puede tener derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que conservamos.
Solicitar la corrección de información inexacta.
Solicitar la eliminación de determinada información.
Solicitar una copia de sus datos.
Oponerse o limitar determinados tratamientos.
Retirar un consentimiento previamente otorgado.
Cancelar comunicaciones promocionales.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Estos derechos pueden estar sujetos a condiciones y excepciones legales.

Para proteger su información, podremos solicitar la verificación de su identidad antes de responder. También podrá designar un representante autorizado cuando la legislación aplicable lo permita y se proporcione prueba suficiente de esa autorización.

No discriminaremos a ninguna persona por ejercer sus derechos de privacidad.

Transferencias internacionales

Shopify y otros proveedores pueden procesar o almacenar información personal fuera del país de residencia del cliente.

Cuando la legislación aplicable lo exija, las transferencias internacionales se realizarán utilizando mecanismos de protección reconocidos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otras garantías legalmente aceptadas.

Reclamaciones

Si tiene alguna inquietud sobre la forma en que tratamos su información personal, comuníquese primero con nosotros para que podamos examinarla y responder.

Dependiendo de su lugar de residencia, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuestros proveedores, los Servicios o las obligaciones legales aplicables.

Publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.

Contacto

Para realizar consultas sobre esta Política de privacidad o ejercer sus derechos relacionados con la información personal, puede comunicarse con:

Cancha y Patria
Correo electrónico: canchaypatria@gmail.com
Ubicación: Colonia del Sacramento, Uruguay

Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.