Política de Devoluciones y Reembolsos

En Cancha y Patria, cada camiseta se fabrica especialmente para el cliente después de recibir su pedido. Al tratarse de productos impresos bajo demanda, no mantenemos inventario de artículos ya confeccionados.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, con un error de impresión o diferente del que pediste, comunícate con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para evaluar el problema, necesitaremos:

• Tu número de pedido.
• Una descripción clara del inconveniente.
• Fotografías donde pueda apreciarse el producto completo y el daño, defecto o error recibido.

Una vez revisado el caso, y si el reclamo es aprobado, podremos ofrecerte sin costo adicional un reemplazo del producto o el reembolso correspondiente. No envíes el artículo de vuelta sin recibir previamente nuestras instrucciones.

Cambios de talla, color o diseño

Debido a que cada producto se fabrica bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos cambios o reembolsos por:

• Elección incorrecta de talla.
• Preferencia de otro color o diseño.
• Cambio de opinión.
• Arrepentimiento de compra.

Antes de realizar tu pedido, revisa cuidadosamente la guía de tallas, el color seleccionado, el diseño, la cantidad y la dirección de envío.

Esta limitación no se aplica cuando Cancha y Patria envía una talla, un color o un producto diferente del solicitado.

Cancelaciones y modificaciones

Si necesitas cancelar o modificar un pedido, comunícate con nosotros inmediatamente después de realizar la compra.

Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar la cancelación o modificación una vez que el pedido haya ingresado en producción. Cuando la fabricación ya haya comenzado, el pedido no podrá cancelarse ni modificarse.

Paquetes perdidos durante el transporte

Si el seguimiento no presenta actualizaciones o el paquete no ha llegado dentro del plazo estimado, comunícate con nosotros mediante la página Contacto.

Investigaremos el envío con el proveedor y la empresa transportista. Si se confirma que el paquete se perdió durante el transporte, podremos gestionar un reemplazo o el reembolso correspondiente.

Los retrasos del transportista no se considerarán paquetes perdidos mientras el envío continúe en tránsito.

Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar la compra.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente, los costos de producir y enviar nuevamente el producto podrán quedar a cargo del cliente.

Paquetes marcados como entregados

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no puedes localizarlo, verifica primero:

• Los alrededores del lugar de entrega.
• Si fue recibido por otra persona del domicilio.
• Si fue dejado con un vecino, recepción o administración del edificio.
• La información proporcionada por la empresa transportista.

Si el paquete continúa sin aparecer, comunícate con nosotros para que podamos orientarte e investigar el caso. La aprobación de un reemplazo o reembolso dependerá del resultado de la investigación.

Reembolsos aprobados

Los reembolsos aprobados se enviarán al método de pago utilizado originalmente. Una vez procesado, el banco o la empresa emisora de la tarjeta puede necesitar varios días hábiles adicionales para reflejarlo en la cuenta del cliente.

Si transcurrieron más de 15 días hábiles desde la confirmación del reembolso y todavía no lo recibiste, comunícate con nosotros mediante la página Contacto.

Contacto

Para realizar una consulta o presentar un reclamo, utiliza el formulario disponible en la página Contacto de nuestra tienda. Respondemos normalmente en un plazo de 1 a 2 días hábiles.